Według Zbigniewa Jagiełły, członka rad nadzorczych firm Blik, Asseco, EkoEnergetyka, MCI, nowe potrzeby wytworzą nowe modele zachowań konsumentów. A na to, jak zachowywać się będzie statystyczny uczestnik rynku finansowego, ogromny wpływ będą miały technologie i narzędzia cyfrowej transformacji sektora finansowego. – Czas pokaże, który ze sposobów płatności, czy to będzie BLIK, prepaid, płatność źrenicą czy kartą plastikową lub wirtualną, okaże się najbardziej przyjazny uczestnikowi rynku finansowego – stwierdził.
Joanna Erdman, prezes Fundacji Polska Bezgotówkowa, uważa, że być może już wkrótce nastąpi czas, gdy gotówka będzie traktowana jako usługa. Jak stwierdziła, „być może nawet jako usługa premium”.
– Wszystko zależy od tego, którym technologiom zaufamy w przyszłości. Według naszych badań jednym z najważniejszych elementów płatności bezgotówkowych jest właśnie zaufanie. Który ze sposobów zyska zaufanie klienta, ten utrzyma dominującą pozycję na rynku – wyjaśniła. Zdaniem uczestników debaty to wolny rynek będzie głównym stymulatorem zmian przyzwyczajeń konsumentów. Nieuchronnie czeka nas zmierzch transakcji gotówkowych. – Bez wątpienia czeka nas świat bez gotówki. Patrząc, jak zachowuje się rynek i jak płacimy za usługi, widzimy, że coraz częściej gotówki nam brakuje i coraz mniej jej potrzebujemy – stwierdził Wojciech Murawski, dyrektor ds. komercjalizacji, członek zarządu, Autopay, zastrzegając jednak, że jeszcze długo gotówka będzie potrzebna, bo w wielu obszarach tylko tak można zrealizować transakcje finansowe. Podobne zdanie wyraził Marcin Kościński, dyrektor zarządzający Business Banking, ING Bank Śląski.
– Gotówka jest na wojnie, którą prawdopodobnie przegra. Presja nie idzie tylko od strony wygody elektronicznych płatności, ale przede wszystkim szybkości transakcji – powiedział. Według Szymona Wałacha, wiceprezesa ds. digital i strategii, InPost, w dłuższej perspektywie gotówka będzie traktowana wyjątkowo – jako zabezpieczenie „na czarną godzinę”, czyli na ewentualność trudnych czasów. – Nasza finansowa codzienność będzie w pełni cyfrowa – oświadczył.
