Z badania agencji mediowej Mindshare wynika, że dla większości konsumentów jedno zamówienie tego typu opiewa zwykle na 50–99 zł. Rynek błyskawicznych dostaw, które w Polsce realizuje choćby Żabka, ale i inne sieci w partnerstwie z Glovo, jak choćby Biedronka, rośnie w całej Europie. Do 2030 r. jego wartość ma wynieść 13 mld euro. Wartość koszyka zakupowego również rośnie, tylko w 2022 r. średni koszt zamówienia wynosił 74,8 zł, wobec 64,2 zł w 2021 r.
54 proc. Polaków jest świadomych rozwiązań q-commerce (ang. quick commerce, szybki handel), a 42 proc. pozytywnie ocenia tę formę zakupów. Wciąż 31 proc. to osoby, które mimo znajomości rozwiązań q-commerce z nich nie korzysta. Głównym argumentem sceptyków jest brak takiej potrzeby oraz wysokie ceny tak dostaw, jak i kupowanych w ten sposób produktów.
Niezmienną popularnością cieszą się platformy umożliwiające zamawianie jedzenia na wynos – z tej formy korzysta aż 86 proc. badanych. Najchętniej wykorzystywanymi takimi platformami są Pyszne.pl wskazane przez 48 proc. konsumentów, Glovo z 33 proc. oraz Uber Eats z 18 proc. wskazań.
Rynek ten dokonał w kilka lat ogromnego postępu, w 2019 r. były tylko trzy platformy, wtedy też weszło Glovo, przejmując rodzimy PizzaPortal. Później na rynek wszedł Bolt, jednak karty nadal rozdaje Pyszne.pl. Rynkowi przygląda się też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który postawił Glovo zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd, za które grozi kara do 10 proc. obrotu. Wątpliwości wzbudziło stosowanie dodatkowych opłat, o których konsument nie wiedział, gdy rozpoczynał składanie zamówienia. Naliczane były opłaty za opakowanie, za dodatkowy produkt, serwisowe, za małe zamówienie, a nawet za dostarczenie produktów w złą pogodę.
