UNIQA i AXA od dziś pod jednym adresem

Połączenie UNIQA i AXA nabiera tempa. Od poniedziałku klienci obu firm mogą korzystać z nowej strony internetowej, która łączy wszystkie funkcjonalności poprzednich adresów internetowych, w tym platformę do zakupu ubezpieczeń. Finalizacja przejęcia firmy AXA przez UNIQA spodziewane jest na koniec pierwszego półrocza 2021 r.

Publikacja: 15.02.2021 13:37

UNIQA i AXA od dziś pod jednym adresem

Foto: Adobestock

Na nowej stronie połączonych UNIQA i AXA klienci mogą m.in. kupić polisy, zgłaszać szkody i roszczenia, logować się na swoje konta albo znaleźć kontakt do agenta. Każdy, kto teraz wejdzie na strony axa.pl lub axadirect.pl zostanie automatycznie przekierowany na nową, wspólną dla AXA i UNIQA stronę uniqa.pl.

Firmy tłumaczą, że celem, który stał za uruchomieniem wspólnej strony www i infolinii przed prawnym połączeniem towarzystw, było jak najszybsze uproszczenie i usprawnienie kontaktu klientów z ubezpieczycielem. Zamiast trzech dotychczasowych stron (axa.pl, axadirect.pl, uniqa.pl) klienci obu firm mogą załatwić sprawy pod adresem www.uniqa.pl.

- Połączenie UNIQA i AXA to duży projekt i fantastycznie jest widzieć już efekty pracy ostatnich miesięcy. Wspólna strona internetowa to pierwsze tak duże wdrożenie. Prezentujemy na niej wszystko to, co najlepsze w UNIQA i AXA. Klient będzie mógł zarówno kupić tu ubezpieczenia, tak jak na wcześniejszej stronie axadirect.pl, i łatwo znaleźć kontakt do agenta czy najbliższej placówki. Niebawem ruszamy z naszą kampanią reklamową, w której będziemy kierować już na nową stronę www – mówi Marcin Nedwidek, prezes połączonych spółek UNIQA i AXA (jeszcze czeka na zgodę KNF na oficjalne objecie tego stanowiska).

Nowa strona bazuje na aktualnych trendach i sprawdzonych wytycznych w zakresie doświadczenia klientów i użytkowników (UX, CX). Platforma transakcyjna do zakupu ubezpieczeń i produktów inwestycyjnych jest stworzona na wzór nowoczesnych sklepów internetowych.

- Mając szeroką ofertę ubezpieczeniową, musimy zawsze pamiętać, jak różnią się klienci odwiedzający naszą stronę. Projektując ją, korzystaliśmy z naszych doświadczeń, badań na klientach i najnowszych trendów. Wszystko po to, by każdy szybko i prosto mógł załatwić swoją sprawę lub znaleźć potrzebną informację – nieważne czy robi to w domu przez komputer, tablet czy w smartfonie, siedząc w autobusie czy na spotkaniu ze swoim agentem – mówi Aldona Paciorek, dyrektor Departamentu Digital i E-Commerce po połączeniu UNIQA i AXA.

Strona będzie cały czas rozwijana z myślą o potrzebach klientów i pośredników. W drugim kwartale tego roku, wraz z połączeniem prawnym spółek UNIQA i AXA w Polsce, planowany jest  kolejny ważny krok – połączenie i uproszczenie obsługi polis.

Zmieniona strona internetowa to nie jedyna nowość. Ubezpieczyciel uruchomił również jeden, wspólny numer infolinii dla klientów obu firm.

- UNIQA zachowuje swoje ukierunkowane na klienta podejście do prowadzenia biznesu. Stale badamy satysfakcję naszych klientów z obsługi i likwidacji szkód. Dzięki temu wiemy, jakie są ich problemy, potrzeby i oczekiwania. Najważniejsze jest to, aby proces połączenia sprawiał jak najmniej problemów, by kontakt z nami był jak najprostszy, likwidacja szkód uczciwa i sprawna, a komunikacja zrozumiała i szybka – mówi Maciej Czyż, dyrektor zarządzający ds. wsparcia klienta w połączonych UNIQA i AXA.

Grupa UNIQA sfinalizowała przejęcie spółek AXA w Polsce, Czechach i Słowacji w październiku 2020 r. Prawne połączenie spółek w Polsce planowane jest przed końcem I półrocza 2021 r., i od tego momentu UNIQA i AXA będą działać jako jedna firma pod marką UNIQA.

Według danych na koniec 2019 r. UNIQA razem z AXA są 5. grupą ubezpieczeniową w Polsce pod względem przypisu składki, którego łączna wartość na koniec 2019 r. wyniosła prawie 4 mld zł. Firmy ubezpieczeniowe wypłaciły w tym czasie poszkodowanym niemal 2,9 mld zł w roszczeniach i świadczeniach. Razem obsługują 5 mln klientów indywidualnych i ubezpieczają 50 tys. firm w Polsce. W skład grupy UNIQA od 15 października 2020 r. wchodzą – oprócz spółek ubezpieczeniowych – również AXA TFI i AXA PTE, które zarządzają aktywami o łącznej wartości 15 mld zł według danych na koniec 2019 r.

Finanse
Solidne wyniki PZU mimo powodzi
Materiał Promocyjny
Z kartą Simplicity można zyskać nawet 1100 zł, w tym do 500 zł już przed świętami
Finanse
Europa chce szybciej rozliczać transakcje giełdowe
Finanse
„Parkiet” prezentuje nową ofertę prenumeraty. Wyjątkowa propozycja dla inwestorów
Finanse
Giełda stawia na długodystansowców
Materiał Promocyjny
Samodzielne prowadzenie księgowości z Małą Księgowością
Finanse
Jakie kredyty hipoteczne preferują Polacy? Przeważa jedna opcja
Finanse
GPW: strategia, ETF-y i kontrola kosztów