Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił firmom telekomunikacyjnym P4 (Play) oraz Netii (Grupa Cyfrowy Polsat) zarzuty wprowadzania w błąd konsumentów.
UOKiK o praktykach firm telekomunikacyjnych: nie powinno się reklamować cen po rabatach
Zdaniem urzędu, telekomy prezentowały ceny usług pomniejszone o rabaty za zgody marketingowe i przesyłanie e-faktur nie informując o tym wystarczająco wyraźnie.
„Cena jest czynnikiem, który przykuwa uwagę i według którego można porównywać oferty. Wysokość miesięcznych opłat za świadczone usługi często ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zapoznaniu się z ofertą danego przedsiębiorcy i związaniu się z nim umową. Konsumenci powinni być od początku jasno informowani o tym, ile i za co płacą, a także jakie są ewentualne warunki tej ceny” – podaje UOKiK.
Czytaj więcej
W ubiegłym roku między sieciami mobilnymi Polacy przenieśli 1,51 mln numerów. To prawie o 50 tys. więcej niż w 2023 roku. Tylko jeden duży telekom miał dodatni wynik.
Play i Netia z zarzutami urzędu
„Zarówno P4 (operator sieci Play) jak i Netia w przekazach reklamowych oraz podczas telefonicznych rozmów sprzedażowych prezentują ceny swoich usług uwzględniające rabaty - po 5 zł miesięcznie za wyrażenie zgód marketingowych oraz za wybór faktury w formie elektronicznej” - tłumaczy.