Ostatnie kilka lat to faktycznie imponujący „cyfrowy skok" wykonany przez sektor bankowy w naszym kraju. W szczególności jeśli popatrzymy przez pryzmat nowoczesności polskiego systemu płatniczego, adaptacji społecznej i dynamicznego rozwoju obszaru płatności mobilnych oraz technologicznego zaawansowania sektorowej infrastruktury rozliczeniowej. Co najważniejsze jednak, jest to czas systematycznego podnoszenia jakości oferowanych usług i produktów finansowych w kanałach cyfrowych pod kątem ich lepszego dopasowania do indywidualnych potrzeb klienta i jego obsługi za pomocą kanałów elektronicznej komunikacji.
Najwyższy czas
Jeśli jednak sektor finansowy w Polsce chce dotrzymywać kroku w zakresie innowacyjności, atrakcyjności swoich rozwiązań w porównaniu z tymi oferowanymi przez konkurencję w postaci choćby fintechów czy globalnych graczy z sektora FAANG, to musi szybko i trwale zintensyfikować swoje podejście względem adaptacji dla prowadzonych projektów i wdrożeń w obszarze chmury obliczeniowej. Z perspektywy kilku ostatnich kwartałów, co wyraźnie zauważamy i podkreślamy, wynika, że polska bankowość świetnie wykorzystała czas pandemii Covid-19 nie tylko na kompleksową digitalizację i unowocześnienie rozwiązań oferowanych klientom, ale też liczne wdrożenia nowych funkcjonalności właśnie w oparciu o chmurę. Równocześnie, kiedy dzisiaj patrzymy na inne branże, które stawiają na innowacyjność i trwałe doskonalenie się w sztuce wysoce spersonalizowanego, całkowicie cyfrowego modelu obsługi klientów, to widać wyraźnie, że korzystają one z chmury obliczeniowej i z powodzeniem eksplorują pełen wachlarz jej możliwości. Najwyższa pora, aby i polski sektor bankowy, ze swoją zdolnością do elastycznej realizacji złożonych projektów, z jeszcze większym impetem przystąpił do realizacji projektów chmurowych. Szczególnie interesujące, z perspektywy sektora bankowego, wydają się być przy tej okazji trzy czynniki, które powinny skłaniać instytucje finansowe do jeszcze mocniejszego stosowania rozwiązań chmurowych. Są to: wygoda, bezpieczeństwo i oszczędność. Stawiamy zatem tezę, że jeśli dany bank chce doskonalić swoją działalność biznesową pod kątem efektywności, wprowadzać szybko, bezpiecznie i skutecznie nowe rozwiązania technologiczne, odpowiednio elastycznie reagować na zmieniające się oczekiwania rynkowe i swoich klientów, to powinien w swojej strategii położyć mocny akcent na wykorzystywanie chmury obliczeniowej. Bankowcy często wskazują, że rewolucja technologiczna obejmuje praktycznie wszystkie aspekty życia i biznesu, a światowy trend, jakim jest migracja i zarządzanie danymi w chmurze obliczeniowej, z roku na rok przybiera na sile. Korzystanie z chmury obliczeniowej to nie tylko potencjalne wymierne korzyści finansowe w dłuższej perspektywie, ale i istotna szansa na rozwój technologiczny i możliwości praktyczne w zakresie stosowania nowych funkcjonalności między innymi sztucznej inteligencji, blockchain, voice i chatbotów oraz budowy ekosystemu partnerskiego z obszarem fintechów, dzięki którym można myśleć o usługach dodanych dla klientów i danej organizacji. To, co równie istotne, to fakt, że nowoczesne technologie i możliwość ich elastycznego uruchamiania w chmurze dają szansę na maksymalną, bezpieczną elastyczność i uczestnictwo w szukaniu dopasowanych pod odpowiednie grupy klientowskie usług. Najlepsze banki komercyjne na świecie od kilku dobrych już lat z powodzeniem wykorzystują chmurę obliczeniową do przetwarzania ogromnych zbiorów danych celem jeszcze lepszej konstrukcji oferty i sprzedaży swoich produktów. W myśleniu o zastosowaniu chmury obliczeniowej powinno dominować przekonanie o budowaniu przewagi konkurencyjnej w przyszłości właśnie dzięki możliwościom, jakie daje ta technologia.
Rola Standardu PolishCloud 2.0
Najnowsza publikacja Związku Banków Polskich (z lutego bieżącego roku) w zakresie technologii chmury obliczeniowej to Standard PolishCloud 2.0. Dokument ten został przygotowany w oparciu o wnioski, doświadczenia i praktyczne spostrzeżenia szerokiej reprezentacji sektora bankowego w Polsce, w szczególności w oparciu o te instytucje finansowe, które już w obszarze chmury obliczeniowej funkcjonują. Standard PolishCloud 2.0 to równocześnie odpowiedź na dynamiczne rozpowszechnianie usług chmurowych w sektorze bankowym oraz na liczne publikacje Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF) dotyczące przetwarzania danych w chmurze.
Dotychczasowe doświadczenia płynące z wdrożeń chmurowych w ubiegłych latach spowodowały, że ZBP, Rada Bankowości Elektronicznej i Forum Technologii Bankowych, przy aktywnym udziale dostawców usług chmurowych i firm doradczych, postanowiły opracować nową wersję Standardu, stanowiącą zbiór praktyk i rozwiązań umożliwiających bankom sprawne przejście przez proces migracji do chmury zarówno z perspektywy organizacji, jak i poszczególnych procesów biznesowych. Standard PolishCloud 2.0 uzupełnia pierwsze wydanie i na bazie ponadrocznych doświadczeń w sposób bardziej precyzyjny i szczegółowy prezentuje, jakie zadania, procedury, procesy i analizy bank oraz dostawca usługi chmurowej powinni przeprowadzić i udokumentować pod kątem przygotowania banku do wdrożenia usług chmury obliczeniowej.
Prace nad dokumentem Standard PolishCloud 2.0 toczyły się w trzech głównych strumieniach roboczych obejmujących: aspekty prawne, szacowanie ryzyka oraz bezpieczeństwo informacji. Standard PolishCloud 2.0 zawiera przykłady dokumentów niezbędnych przy wdrożeniach usług chmurowych, a szczególną uwagę warto zwrócić na część praktyczną tego dokumentu, który między innymi identyfikuje szereg czynników mających bezpośredni wpływ na decyzje o charakterze strategicznym w kontekście przenoszenia części działalności bankowej do chmury obliczeniowej.
