Polacy szturmem ruszyli na zakupy w Black Friday

W Black Friday liczba transakcji wzrosła o 53 proc. w porównaniu z pozostałymi dniami listopada. Sprzedawcy online zanotowali obroty wyższe o 136 proc. Przed rokiem ten wzrost wynosił 116 proc., co wskazuje, że ten sezon świąteczny zapowiada się obiecująco.

Dane dotyczące czarnego piątku napawają sprzedawców optymizmem, tym bardziej że następujący po nim Cyber Monday również podbił obroty – wynika z danych operatora płatniczego Tpay, które „Rzeczpospolita” poznała jako pierwsza. Zgodnie z nimi w pierwszy poniedziałek grudnia, czyli festiwal zakupowy dedykowany zakupom online, a następujący po Black Friday, liczba transakcji wzrosła o 51 proc. Obroty w porównaniu z pozostałymi dniami listopada skoczyły o 73 proc. Przed rokiem wzrosły o 43 proc. Widać więc, że tym razem konsumenci ulegli zakupowym okazjom i masowo z nich skorzystali.

Dobry czarny piątek

– Nie robimy zakupów impulsywnie, ale raczej planujemy je ze znacznym wyprzedzeniem, najpierw dodając produkty do tzw. obserwowanych. Monitoring cen i świadome decyzje zakupowe stają się powoli normą – mówi Dawid Cichy, szef sprzedaży w Tpay. – To nie powinno dziwić, ponieważ coraz więcej Polaków deklaruje, że w ostatnich miesiącach zrezygnowało z kupowania produktów, które nie są tzw. pierwszej potrzeby – dodaje.

W ujęciu branżowym aż o 230 proc. wzrosły obroty w przypadku elektroniki, a o 206 proc. w kategorii zdrowie i uroda. 128-proc. wzrost wygenerował sprzęt sportowy, a 121-proc. przyniosła moda i akcesoria.

– Rekordowa kwota 11 mln dol. wydawana przez konsumentów online na minutę w szczytowym momencie pokazuje fundamentalną zmianę w zachowaniach zakupowych w skali globalnej. Polski rynek e-commerce wchodzi w fazę dojrzałości, gdzie sukces zależy nie tylko od atrakcyjności cenowej, ale przede wszystkim od możliwości zapewnienia bezpiecznego i wygodnego procesu zakupowego – zwraca uwagę Dawid Cichy.

– Black Week to nie tylko czas wyprzedaży, ale prawdziwe święto zakupów online, które doskonale pokazuje, jak dynamicznie rozwija się rynek e-commerce i jak kluczową rolę odgrywa zrozumienie potrzeb klientów – komentuje Anna Nowacka, dyrektor marketingu w Grupie Shoper. – W naszej grupie stale dostarczamy sprzedawcom narzędzia, które pozwalają im skuteczniej odpowiadać na zmieniające się nawyki zakupowe konsumentów, od świadomego planowania zakupów po porównywanie ofert w wielu kanałach sprzedaży. Dzięki temu sprzedawcy mogą elastycznie reagować na trendy i budować jeszcze większe zaufanie wśród swoich klientów – dodaje Anna Nowacka.

Święta nie zawiodą?

Również platforma sklepów internetowych Shoper podaje, że wyniki są imponujące. W Black Friday klienci składali średnio 2,3 zamówienia na sekundę, a festiwal zakupów rozciągnął się na cały tydzień. Poniedziałek poprzedzający Black Friday w tym roku osiągnął poziom 14,9 proc. wartości sprzedaży z całego tygodnia, choć nadal dominował piątek z udziałem 18,4 proc. w tygodniowych obrotach.

– Black Week to nie tylko czas wyprzedaży, ale prawdziwe święto zakupów online, które doskonale pokazuje, jak dynamicznie rozwija się rynek e-commerce – mówi Anna Nowacka.

Eksperci są zgodni, że wyniki są dobrym prognostykiem na kolejne tygodnie. – Od dłuższego czasu czekaliśmy na pierwszy sygnał konwersji rosnącej zasobności konsumentów, np. w postaci oszczędności na kontach, na wzrost konsumpcji. Dane o sprzedaży online w Black Friday wreszcie na to wskazują – mówi Grzegorz Rudno-Rudziński, partner zarządzający w Univio. – Dopiero analiza trendu wieloletniego da jasną odpowiedź na pytanie, czy na stałe wróciliśmy już do tempa wzrostu obserwowanego przed pandemią Covid-19. Pokaże też, czy i w jakim stopniu na przyspieszeniu ten trend zyskał w relacji do tempa wzrostu przed pandemią. Tu korekta w latach 2023–2024 wciąż może być mniejsza niż wzrost obserwowany w latach 2021–2022 – dodaje.

Wcześniejsze badania wskazywały na ostrożny optymizm Polaków w odniesieniu do konsumpcji, jednak były również takie, które wskazywały na spadek liczby chętnych do zakupów w ten dzień. Rosnąca grupa konsumentów krytycznie bowiem ocenia wartość promocji w Black Friday. Finalnie okazało się, że zapał konsumpcyjny może znów powrócić na rynek.

Online na fali

– Zakupy w sieci stają się coraz bardziej popularne, co regularnie wykazuje nasz raport. Polacy coraz chętniej sięgają po zakupy online, a warto pamiętać, że to prosty i wygodny sposób na uniknięcie tłumów i kolejek w sklepach fizycznych, nie wspominając o niedogodnościach wynikających np. z braku towaru na stanie sklepu – mówi Emil Walczak, dyrektor ds. kluczowych klientów i wdrożeń w BaseLinker. – Wydaje się też, że polscy sprzedawcy coraz lepiej wykorzystują narzędzia i możliwości płynące z handlu w sieci. Coraz chętniej korzystają z korzyści, jakie oferuje obecność na rozmaitych platformach marketplace, jak m.in. Allegro, Amazonie, eBayu, Kauflandzie czy AliExpress. Oferują one dodatkowe kanały sprzedaży, a działania na nich można przecież mocno zautomatyzować, co pozwala do minimum zmniejszyć czas obsługi, a jednocześnie zwiększyć zyski – dodaje.

Także firma Revolut podała, że czarny piątek okazał się rekordowy dla kupujących i firm w Polsce, choć wskazują one też na spadek wydatków. Według jej danych widać 39-proc. wzrost liczby transakcji w porównaniu z rokiem ubiegłym, jednak klienci Revoluta wydali w tym roku średnio 300 zł na osobę w porównaniu z 343 zł w ubiegłym roku. Ulubionym sprzedawcą detalicznym online podczas tegorocznego Black Friday wśród kupujących w Polsce okazał się Amazon – to tam wydali najwięcej. Ogółem Amazon dominował w Europie. Chińskie Temu wyprzedziło go jedynie w Bułgarii, Węgrzech i Chorwacji, a Alza – w Czechach i Słowacji. Wśród sprzedawców stacjonarnych w Polsce liderem okazał się Media Expert.