Budowniczowie mieszkań ruszyli na połów klientów w sieci

Firmy ułatwiają zawieranie umów rezerwacyjnych online, które po przejściowym paraliżu związanym z pandemią mają być przekształcone w umowy deweloperskie. Czy to wystarczy, by utrzymać sprzedaż?

W najbliższych dniach notowani na giełdzie deweloperzy rozpoczną publikację wyników sprzedaży mieszkań w I kwartale. Dane za marzec będą już uwzględniać mocne ograniczenie pracy stacjonarnych biur sprzedaży. Zważywszy także, że zawarcie umowy deweloperskiej musi się odbyć u notariusza, można się spodziewać spadku sprzedaży.

W oczekiwaniu na rozwój sytuacji deweloperzy starają się ułatwić potencjalnym klientom przygotowanie do zakupu lokalu. Kolejne spółki wprowadzają możliwość zdalnego zawierania umów rezerwacyjnych.

Na odległość

– Dom Development wprowadził procedurę zawierania deklaracji rezerwacyjnych oraz umów przyrzeczenia sprzedaży na odległość. Dokumenty podpisywane są podpisem elektronicznym, mamy certyfikowanego partnera, który dostarczył platformę do zawierania umów na odległość – mówi Radosław Bieliński, rzecznik Domu Development.

Marvipol współpracuje z platformą wymiany i autoryzacji dokumentów w internecie Autenti. – Staramy się szybko dostosowywać do nowej sytuacji, rozwijamy kanał zdalnej sprzedaży, wprowadzamy możliwość zdalnego zawierania umów, staramy się przeprowadzać odbiory lokali zgodnie z zasadami ograniczonych kontaktów – mówi Mariusz Książek, prezes Marvipolu. – Będziemy aktywnie zarządzać wielkością oferty, reagując na rynkową koniunkturę oraz rozwój sytuacji związanej ze stanem pandemii – dodaje.

Ułatwienia wprowadziło również Echo Investment, współpracując z Asseco Data Systems i Samsung Electronics Polska. – Usługa wykorzystuje technologię kwalifikowanego i biometrycznego podpisu elektronicznego. Podpisywanie dokumentów bezpośrednio na smartfonie umożliwia specjalna aplikacja, dzięki której można złożyć zarówno odręczny e-podpis biometryczny, jak i e-podpis kwalifikowany. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest wniesienie opłaty rezerwacyjnej – mówi Dawid Wrona, szef sprzedaży w dziale mieszkaniowym Echo Investment.

Część deweloperów stosuje znacznie prostsze środki. Ponieważ nie każdy ma podpis cyfrowy, Ronson przyjmuje skany podpisanych przez klientów umów.

Również Develia oczekuje, że klienci będą potwierdzać e-mailowo zapoznanie się z umową i akceptację warunków.

– W obecnej sytuacji chcemy udostępnić jak najwięcej usług i funkcjonalności online. Naszym celem jest, żeby spotkanie w formie wideorozmowy było jak najbardziej zbliżone do tradycyjnego spotkania w biurze, a sam proces był prosty również dla osób, które nie są biegłe w korzystaniu z nowych technologii. Z uwagi na bardzo pozytywny odzew pierwszych klientów planujemy wprowadzić te rozwiązania na stałe – mówi Mirosław Kujawski, członek zarządu Develii.

Co więcej, deweloper zdecydował się wydłużyć okres obowiązywania umowy rezerwacyjnej do dwóch miesięcy – wcześniej były to najwyżej dwa tygodnie.

Nie wszyscy jednak decydują się na przejście do online'u.

– Nie stosujemy umów z elektronicznym podpisem ze względu na możliwość odejścia kupujących bez konsekwencji w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Umowy rezerwacyjne podpisujemy tradycyjnie – mówi Waldemar Wasiluk, wiceprezes Victoria Domu.

Odbicie po spadku

W 2019 r. notowani na GPW i Catalyst deweloperzy sprzedali 27,9 tys. mieszkań, o 6,4 proc. więcej niż rok wcześniej. W 2018 r. zanotowali kilkunastoprocentowy spadek.