Grunt to dobry system
Powiedzenie, że informatyka wspiera działalność przedsiębiorstw, byłoby truizmem. Wielu menedżerów nie potrafi sobie wyobrazić funkcjonowania swojej firmy...
Komputer lepszy niż papier
Niełatwo dziś wyobrazić sobie sprawne zarządzanie jakąkolwiek działalnością biznesową bez szybkiego i niezawodnego dostępu do rozmaitych zestawień, list, s...
Taniej i lepiej
Business Process Outsourcing (BPO) to strategia polegająca na zlecaniu części swojej działalności firmom specjalistycznym. Dzięki BPO firmy redukują koszty...
Wykorzystać szansę
Kiedy osiem lat temu brałam udział w tworzeniu jednego z największych w Polsce call center, usłyszałam od mojego przełożonego, Amerykanina, takie zdanie:"C...
Perspektywiczny rynek
Obserwując zmiany na polskim rynku w zakresie organizacji procesu sprzedaży i obsługi klienta widzimy wyraźnie, że polskie firmy stopniowo i ewolucyjnie pr...
Zanikanie infrastruktury
Potrzebę zabezpieczenia transakcji prowadzonych za pomocą telefonów komórkowych dostrzegli Japończycy, którzy w sieci DoCoMo wprowadzili usługę szyfrowania...
