Polacy przywiązani do swoich banków
Najbardziej lojalnych klientów mają Bank Millennium, ING Bank Śląski oraz mBank. A najbardziej wzrosła lojalność klientów Santander Banku Polska i Alior Ba...
Banki: Smartfon bardziej wszechstronny
Na koniec października działalność prowadziły 33 banki komercyjne, 550 banków spółdzielczych oraz 30 oddziałów instytucji kredytowych. Dysponowały one 6400...
Klienci oceniają kontakty z bankami
Ocena punktów styku klientów z bankiem jest jednym z czynników wpływających na ich satysfakcję z usług banku, a tym samym na lojalność wobec niego.