Rafał Kulpiński

Zaplanowana obsługa klientów jako czynnik wzrostu przychodów

Efektywna i przynosząca satysfakcję obsługa klientów jest najpewniejszym sposobem, by wyraźnie odróżnić się od konkurencji

Serwis konsumencki: historia i trendy

Zanim menedżerowie podejmą decyzję, czy wdrażać system Customer Relationship Management (zarządzanie relacjami z klientem), czy reorganizować kulturę swoje...