Notowania spółki Text rozpoczęły poniedziałkową sesję od wzrostów. Po godz. 9 akcje drożeją o około 3 proc. do 85 zł. Inwestorzy w ten sposób zareagowali na najnowszą informację o uzyskaniu przez polską firmę piątego patentu w Stanach Zjednoczonych.
Co opatentowała spółka Text?
Przyznany przez amerykański urząd patent opisuje system i metodę, które integrują asynchroniczne przesyłanie wiadomości z komunikacją w czasie rzeczywistym, umożliwiając płynne przechodzenie między różnymi trybami komunikacji w ramach jednej platformy. Wynalazek pozwala użytkownikom na przełączanie się między wiadomościami (takimi jak e-maile lub SMS-y), a interakcjami w czasie rzeczywistym (takimi jak połączenia głosowe lub wideo) bez konieczności opuszczania platformy komunikacyjnej lub rozpoczynania nowej sesji.
- Klienci chcą się komunikować z firmami na różne sposoby. Czasem najlepszy będzie np. e-mail, czy informacja pozostawiona w inny sposób, na którą adresat może odpowiedzieć później. To komunikacja asynchroniczna. Czasem jednak liczy się szybka, bezpośrednia interakcja w czasie rzeczywistym - wyjaśnia autor patentu Konrad Kruk. Dodaje, że nowa technologia przekłada się na realne korzyści dla klientów grupy: zwiększenie satysfakcji użytkowników końcowych, szybsze załatwienie ich spraw i lepsze zarządzanie posiadanymi informacjami. Jest to szczególnie korzystne dla obsługi klienta, pracy zdalnej i projektów wymagających współpracy. Nowa metoda umożliwia też łatwiejsze i efektywniejsze prowadzenie dokumentacji.
Czytaj więcej
Technologiczna spółka spodziewa się wzrostów miesięcznych powtarzalnych przychodów w ujęciu rok do roku. W jej produktach coraz mocniej zakorzeniona jest sztuczna inteligencja. Grupa zaczęła na niej zarabiać.
Czym zajmuje się grupa Text
Text to dawny LiveChat Software. Jego flagowy produkt o nazwie LiveChat wspiera firmy w zakresie obsługi klienta i wsparcia sprzedaży online. Inne produkty spółki to ChatBot i HelpDesk, KnowledgeBase i OpenWidget. Trwają prace nad kolejnymi. Z rozwiązania LiveChat korzysta ponad 37 tysięcy firm z około 150 krajów, z produktu ChatBot blisko 3000 klientów z więcej niż 30 krajów, a z produktu HelpDesk ponad 1000 klientów.
