Na koniec I kwartału 2018 r. liczba klientów indywidualnych posiadających umowy umożliwiające dostęp do usług bankowości internetowej wyniosła ponad 35,7 miliona i wzrosła tym samym o 6,5 proc. w stosunku do danych z tego samego okresu w zeszłym roku – wynika z raportu NetB@nku. Liczba klientów, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do bankowości elektronicznej, wyniosła 16,32 miliona (to o ponad 400 tys. więcej niż na zakończenie 2017 r.), co stanowi ponad 45 proc. rachunków, i po raz pierwszy przekroczyła granicę 16 mln aktywnych użytkowników. Przeciętnie aktywny klient bankowości internetowej wykonywał w pierwszym kwartale sześć przelewów miesięcznie.
Natomiast z badania Banku Millennium #MobilnyPortretPolaka wynika, że z bankowości mobilnej w telefonie korzysta już 31 proc. Polaków. To wzrost aż o 20 pkt proc. w stosunku do 2014 r. i o ponad
27 pkt proc. w porównaniu z 2011 r. W Banku Millennium liczba użytkowników bankowości mobilnej osiągnęła na koniec I kwartału poziom 759 tys., co stanowi 38-proc. wzrost rok do roku. Po raz pierwszy w historii banku liczba logowań do aplikacji mobilnej przekroczyła liczbę logowań do bankowości internetowej.
Najwyższy odsetek osób korzystających z bankowej aplikacji mobilnej znajduje się w przedziale wieku 18–24 lata (60,8 proc.). Wraz z wiekiem odsetek ten spada. Wśród użytkowników smartfonów korzystających z bankowości mobilnej blisko 31 proc. respondentów deklaruje, że korzysta z niej dwa–trzy razy w miesiącu, kilka razy w tygodniu korzysta częściej niż co czwarty badany, a codziennie lub prawie codziennie ponad 15 proc.
