W skrócie: Banki chcą mówić do klientów prostym językiem

Publikacja: 01.07.2021 05:17

W skrócie: Banki chcą mówić do klientów prostym językiem

Foto: Adobestock

Prosto do klienta | 20 polskich banków podpisało „Deklarację banków w sprawie standardu prostego języka". Jest to obietnica, że banki będą starać się tworzyć prostą i zrozumiałą komunikację do swoich klientów. Wypracowano ,,Dobre praktyki prostej komunikacji bankowej". To zbiór podstawowych zasad, wytycznych, które będą pomocne w codziennej pracy bankowców, którzy tworzą teksty i dokumenty dla klientów. Deklaracja wyraża ogólną intencję banków, które będą dążyć do tego, by posługiwać się prostym językiem, pisać teksty przejrzyste i w pełni zrozumiałe dla odbiorców. Stanowi ona zbiór wytycznych na przyszłość, zatem nie dotyczy dokumentów, które już istnieją, oraz komunikatów przekazanych klientom w poprzednich latach. Banki chcą wprowadzać i utrwalać standardy prostego języka, edukować pracowników i rozwijać ich umiejętności zrozumiałego mówienia i pisania.

Tylko 149 zł za rok czytania.

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Oszczędzanie
Obniżka stóp NBP coraz bliżej, podobnie jak depozytów
Materiał Partnera
Zasadność ekonomiczna i techniczna inwestycji samorządów w OZE
Oszczędzanie
Przestępcy wyłudzają dane za pomocą kampanii phishingowych, podszywając się pod banki
Oszczędzanie
Klienci coraz częściej korzystają z płatności odroczonych
Oszczędzanie
Spada poparcie dla wprowadzenia euro wśród Polaków
Oszczędzanie
Inflacja pójdzie w dół, stopy NBP też. Czyli na pewno potanieją depozyty
Oszczędzanie
Bankowość mobilna coraz bardziej dominuje nad internetową