TikTok dla dwóch?

Akcje Walmart rosły w czwartek po tym, jak spółka ujawniła, że współpracuje z Microsoftem, aby złożyć ofertę na TikToka.

Walmart Inc. twierdzi, że umowa z TikTok może potencjalnie przynieść korzyści dla handlu elektronicznego, rynku i działalności reklamowej giganta detalicznego. „Sposób, w jaki TikTok zintegrował możliwości handlu elektronicznego i reklamy na innych rynkach, jest wyraźną korzyścią dla twórców i użytkowników na tych rynkach" - podała firma w oświadczeniu, cytowanym przez MarketWatch.

„Uważamy, że potencjalna relacja z TikTok U.S. we współpracy z Microsoftem mogłaby dodać tę kluczową funkcjonalność i zapewnić firmie Walmart ważny sposób dotarcia do klientów wielokanałowych i obsługi ich, a także rozwoju zewnętrznego rynku i działalności reklamowej. Jesteśmy przekonani, że partnerstwo Walmart i Microsoft spełni oba oczekiwania użytkowników TikTok w USA, jednocześnie spełniając obawy organów regulacyjnych rządu USA ".

Walmart podał, że sprzedaż w e-commerce wzrosła prawie dwukrotnie w ostatnim kwartale, o 97 proc. Dział reklamowy Walmart, Walmart Media Group, oferuje klientom możliwość dotarcia do bazy klientów Walmart w całej witrynie, mediach społecznościowych i innych miejscach. Na pierwszy rzut oka może nie mieć sensu, że Walmart, który sprzedaje artykuły spożywcze, artykuły gospodarstwa domowego i inne niezbędne artykuły, chciałby mieć witrynę znaną z takich rzeczy, jak filmy z viralowymi tańcami. Jednak analitycy i eksperci twierdzą, że może to pomóc gigantowi detalicznemu osiągnąć jeszcze większe zyski dzięki kupującym i jego największemu konkurentowi, Amazonowi.

„Pod względem operacyjnym systemy i logistyka Walmart są zaawansowane, a firma ma kapitał i know-how, aby stać się znacznie poważniejszym konkurentem dla Amazon" - powiedział Neil Saunders, dyrektor zarządzający GlobalData Retail.

„Jednak głównym wyzwaniem jest poszerzenie bazy klientów i liczby użytkowników, którzy regularnie odwiedzają witrynę Walmart i jej platformę handlową w celu zakupu towarów" - dodał. Ponadto zapewniłoby to Walmartowi dane klientów, które są gromadzone przez sprzedawców detalicznych z całego spektrum branży, aby poprawić obsługę klienta i sprzedaż.

„Poważny udział w świecie mediów społecznościowych pozwoliłby Walmart nie tylko wzmocnić działania marketingowe, ale także dałby jej dostęp do bogatego strumienia danych, które pomogłyby jej skuteczniej docierać do kupujących w zakresie tworzenia kampanii i rozwoju produktu i cały szereg innych zajęć "- podkreślił Saunders. „Z biegiem czasu platforma może również stać się ważnym kanałem, za pośrednictwem którego Walmart może bezpośrednio generować sprzedaż" - stwierdził. Partnerstwo z Microsoft pomogłoby również Walmart w zarządzaniu biznesem związanym z nowymi technologiami.

Jednym z obszarów, w których Walmart nie potrzebuje pomocy, są sklepy stacjonarne. Według ostatnich zarobków firma ma 11500 na całym świecie, a tysiące w Stanach Zjednoczonych. Daje to Walmartowi przewagę nad Amazon.

„Walmart siedzi w kopalni złota danych (pomyśl o klientach, którzy przychodzą do nich w celu pielęgnacji optyki, ich potrzebach farmaceutycznych i cotygodniowych zakupach)" - powiedział Gregory Ng, dyrektor generalny firmy doradczej ds. Optymalizacji sieci, Brooks Bell. „Wiedza o tym, jak często kupujesz galon mleka, jakiego rodzaju i kiedy, jest niezwykle cenną informacją dla sprzedawcy. Połącz to z biznesem e-commerce i wyprzedza konkurencję " - podkreślił. Zwiększenie jego możliwości cyfrowych dałoby Walmartowi przewagę nad Amazon.

„Walmart musi osiągnąć poziom zorientowania Amazona na klienta dzięki znajomości testowania i optymalizacji swojej platformy handlu elektronicznego "- powiedział Ng. „Wielkopowierzchniowi sprzedawcy detaliczni muszą stworzyć platformę, na której stale się uczą, personalizują i wprowadzają innowacje".