Tak fatalnie zaczął wywiązywać się z kontraktu nowy dostawca sieci firma kurierska DHL, należąca do Deutsche Post. Rozczarowanie szefów KFC i oburzenie klientów jest tym większe, że DHL obiecywał, że zapewni „nowy wzorzec" usług świadczonych dla globalnej sieci fast foodów.
Nie udało się i ponad 550 z 900 brytyjskich restauracji KFC było od poniedziałkowego poranka zamkniętych z powodu „operacyjnych kłopotów" w DHL. Dostawy kurczaków były niekompletne albo opóźnione w niecały tydzień od podpisania kontraktu. KFC próbował usprawiedliwiać partnera „kłopotami okresu ząbkowania" i przyznając, że „dostarczenie świeżych kurczaków do 900 restauracji jest dość skomplikowane".
