Artykuł dostępny tylko dla subskrybentów parkiet.com
Kontynuuj czytanie tego artykułu w ramach subskrypcji Parkiet.com
Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com
Lepsza analiza danych umożliwi bardziej spersonalizowane oferty
Już za miesiąc banki w Polsce muszą być gotowe udostępnić fintechom i innym podmiotom trzecim (TPP) w pełni funkcjonalny interfejs API.
Dzięki temu będą one mogły inicjować płatności czy pobierać informacje o rachunku i dostępnych na nim środkach, ale wyłącznie za zgodą klienta. To bezpośredni skutek otwarcia bankowości przez wdrożenie PSD2. – Dobra wiadomość jest taka, że zbliża się moment, kiedy klienci odczują pozytywne aspekty tej dyrektywy. Możliwości dla banków widzimy szczególnie w kanałach cyfrowych sektora detalicznego. Dzięki wykorzystaniu takich rozwiązań jak analityka behawioralna i sztuczna inteligencja będą mogły zaopiekować się każdym klientem indywidualnie, co znacznie zwiększy jego lojalność. Nie spodziewam się jednak ani rewolucji, ani nagłego wysypu rozwiązań fintechowych. Ale jeszcze w tym roku zobaczymy kilka ciekawych projektów – przewiduje Marzena Sokołowska, menedżer w w ITMAGINATION. Rewolucji nie będzie, bo polskie banki są zaawansowane technologicznie i już teraz mają nowoczesne rozwiązania. Jednak ponad połowa badanych przez KPMG i ZBP banków uważa, że regulacja i standaryzacja usług dostępu do rachunków otwiera drzwi do wszystkich rynków UE jednocześnie. To z kolei przyciąga uwagę światowych gigantów technologicznych GAFAA (Google, Amazon, Facebook, Alibaba, Apple). Ale to, co banki i fintechy dopiero zaczęły dostrzegać, GAFAA już skutecznie wykorzystują. Chodzi o dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb klienta i rezygnację z tych szablonowych, skierowanych „do wszystkich". Firmy technologiczne mogą to robić dzięki ogromnemu zasobowi danych. To właśnie ich większy zasób i lepsza analiza pozwoli bankom lepiej spersonalizować ofertę. Dzięki temu bank może oferować usługi w momencie, kiedy klient tego potrzebuje. Na przykład bank zaoferuje mu 14-dniowe ubezpieczenie AC zaraz po rezerwacji apartamentu wakacyjnego dla klienta, który porusza się własnym samochodem. – Za pomocą aplikacji mobilnej bank może ułatwić klientowi proces wnioskowania o kredyt poprzez automatyczną i szybką ocenę jego zdolności kredytowej bez konieczności załączania dodatkowych zaświadczeń od pracodawcy – mówi Sokołowska. Spłacanie kredytu może się odbywać z poziomu tej samej aplikacji, automatycznie i bez potrzeby odwiedzania stron innych banków. – Dzięki analityce danych bank jest również w stanie wysyłać powiadomienia o zaległościach w tych dniach, kiedy jest największe prawdopodobieństwo spłaty, np. w dniu otrzymania wynagrodzenia. Dlatego na PSD2 mogą zyskać wszyscy: konsumenci, przedsiębiorcy oraz banki. Dzięki nowej regulacji zwiększy się liczba przetwarzanych transakcji, a produkty, takie jak pożyczka czy faktoring, będą jeszcze mniej kosztowne i bardziej dostępne wtedy, kiedy klient ich faktycznie potrzebuje – podsumowuje ekspertka ITMAGINATION. MR
