Firma nie spełnia pokładanych w niej nadziei. W 2009 roku nie osiągnęła zakładanego poziomu sprzedaży i przychodów (sięgnęły 872 tys. zł), podczas gdy koszty działalności wyniosły 17,9 mln zł. W sprawozdaniu za 2009 r. kierownictwo Family Finance przyznało, że plany biznesowe w II połowie 2009 roku zostały zweryfikowane: wstrzymany został rozwój sieci oddziałów do momentu, w którym istniejące staną się rentowne. Spółka nie chciała podać wyników za 2010 rok.
Na jesieni ub.r. zostały zamknięte 4 oddziały Family Finance. W tej chwili pośrednik ma ich 24. Obecnie pracuje dla niego 60 osób, o 70 mniej, niż we wrześniu 2010 r.
Ostatnio do zarządu Family Finance ściągnięci zostali menedżerowie z Money Expert: Piotr Junak i Robert Barański. Objęli funkcje wiceprezesów. – Naszym zadaniem jest wprowadzenie nowego modelu biznesowego w spółce – wyjaśnia Junak. Nie chce jednak zdradzić planów biznesowych ani finansowych spółki na 2011 rok.
Zmieniony został też cały skład rady nadzorczej Family Finance. Trafił do niej m.in. Stanisław Popów, który od października 2001 r. do stycznia 2003 roku był szefem Bank of America Polska, a także Paweł Pełka, który w 2009 r. zasiadał w radzie nadzorczej notowanej na NewConnect spółki Doradcy24. Miejsce w niej stracili: Robert Koński, Jarosław Sroka, Stefan Kriegistein oraz Graham Cheeseman.
