W liczbie skarg ogółem najbardziej wzrósł udział tych dotyczących ubezpieczenia mienia: z 4,6 proc. (391 wniosków) do 10 proc. (1194 skargi). Znaczna liczba tych spraw dotyczyła nieprawidłowości w likwidacji przez ubezpieczycieli szkód spowodowanych powodzią i srogą zimą.
Znacząco poszła też w górę liczba skarg na ubezpieczenia OC inne niż komunikacyjne. O ile w 2009 r. było ich 583 i stanowiły 6,8 proc. skarg ogółem, o tyle w 2010 r. ich liczba sięgnęła 1118 (9,3 proc.).
Największa ujemna różnica między udziałem w rynku a udziałem w skargach występowała w przypadku towarzystw majątkowych: Link4 (4 proc.), Warta (3,2 proc.) i MTU?(3,05 proc.).
Jeśli chodzi o rynek życiowy, to „liderem” pod tym względem jest PZU (12,9 proc. różnicy) przed Generali (3,6 proc.) i Cardif (2,55 proc.).
Spadł udział w skargach oddziałów zagranicznych ubezpieczycieli. O ile w 2009 r. sięgał 3,28 proc., o tyle w 2010 r. było to 2,78 proc.
