Jak tłumaczy spółka w w dniach 3-19 lipca 2012 nastąpiła zmiana części rachunków Amber Gold, co spowodowało kilkudniowe opóźnienia w otrzymywaniu wypłat przez kilkunastu Klientów. Firma wyjaśnia, że wszelkie problemy zostały już rozwiązane i od 18 lipca wszystkie wypłaty są regulowane terminowo.
Dodatkowo dzisiaj spółka poinformowała, że stworzyła zespół specjalny, którego zadaniem będzie rozwiązywaniem wszelkich kwestii związanych z wypłatami środków. Firma wskazuje, że w nowo powołanej komórce organizacyjnej pracują specjaliści z zakresu rozliczeń Klientów, do których w każdej chwili można zgłaszać wszelkie wątpliwości.
- Każde otrzymane informacje będą natychmiast sprawdzane i indywidualnie rozpatrywane w trybie przyspieszonym. Dodatkowo w momencie zgłoszenia będzie przyporządkowywana dedykowana osoba kontaktowa w ramach nowego zespołu, która przez cały czas będzie do dyspozycji zgłaszającego Klienta. Osoba ta będzie w ciągłym kontakcie z Klientem i będzie odpowiedzialna za jak najszybsze wyjaśnienie zgłoszonej kwestii - czytamy na stronie spółki.
