Praca u podstaw jest realną szansą na poszerzanie bazy klientów

Brak działań biur maklerskich w celu dopasowania oferty do oczekiwań klientów może prowadzić do marginalizacji części rynku – uważa Tomasz Bilczyński, Brokerage Business Lead, Accenture.

Publikacja: 10.03.2025 06:00

Fot. mpr

Fot. mpr

Czy branża maklerska faktycznie rozumie potrzeby swoich klientów?

Polska branża maklerska coraz lepiej rozumie swoich klientów, ale rynek zmienia się na tyle dynamicznie, że wiedzę o rynku trzeba stale aktualizować. Jak pokazują wyniki naszego badania, ich opinie często się różnią – choć 64 proc. pracowników biur maklerskich uważa, że dobrze rozumie potrzeby swoich klientów, tylko 41 proc. inwestorów zgadza się z tym stwierdzeniem. Obie grupy respondentów wskazują podobne obszary wymagające poprawy, ale mają różne priorytety. Dla inwestorów jest nim przejrzystość opłat i niższe koszty, a dla przedstawicieli branży – rozwój nowych technologii. Kluczowe jest więc inwestowanie w technologię tak, aby odpowiadać na realne potrzeby klientów.

Tylko 149 zł za rok czytania.

Zyskaj pełen dostęp do analiz, raportów i komentarzy na Parkiet.com

Biura maklerskie
XTB korzysta na zmienności
Materiał Partnera
Zasadność ekonomiczna i techniczna inwestycji samorządów w OZE
Biura maklerskie
XTB depcze po piętach BM mBanku
Biura maklerskie
Zagranica zawładnęła polskim parkietem akcji
Biura maklerskie
Prezes XTB: nie widzimy potrzeby zatrzymywania większej części zysków
Biura maklerskie
XTB przedstawiło propozycję dywidendy. Na co mogą liczyć akcjonariusze?
Biura maklerskie
BM PKO BP zbroi się w produkty i ludzi